ビジネス商材 コールセンター

コールセンターとは、お客様への電話対応を専門に行なう部署や企業。お客様からの電話に対応する事を「インバウンド」と言う。コールセンターでは、この「インバウンド」に対応するだけではなく、データをもとに、お客様や見込み客へ電話をかけて営業や、お客様へのフォローアップを行うコールセンターもある。この事を「アウトバウンド」と言う。健康食品や化粧品の通信販売では積極的にコールセンターでの「アウトバウンド」が活用されている。健康美容EXPOならコールセンターが探せます。