ゲル製品の製造に力を入れ、キメの細かいサービスがクライアントから支持を集める株式会社ナユタ 企業特集【健康美容EXPO】

かゆいところに手が届くサービスの追求

「数多ある化粧品OEM企業として、提供できる製品のレベルは、正直、どこもそれほど差があるとは思いません。もちろん、それでも優劣はあるでしょう。ただ、私どもは、規模がそれほど大きくないこともありますが、だからこそ細かい部分にも配慮ができるかゆいところに手が届くという部分を強みとして考えています」と同社山﨑社長は、ソフトな口調で自社のストロングポイントを訴える。

車でいえば、大型エンジンを積んだガソリン大量消費型の派手なアメ車ではなく、コンパクトで環境にやさしいエコカー。目的だけでなく、その過程やコンセプトを大事にする。控えめだが、行動となればしっかりと周囲の状況を見極め、ズバッと踏み込む。市場の流れを見極める目をもった上での堅実さを備える山﨑社長のそうした人柄は、同社の方針とそのままシンクロする。

父から受け継いだ“儲けを考えない経営”

経営者としては若い部類に入る山﨑社長。バランス感覚に優れるその経営センスの一端は、同社のルーツに起因する。もともとは、健康美容関連商品の販売会社。当初は既製品を美容室などへ販売していたが、より安く、品質の高いものを提供すべく、直接工場へ製造を委託。いまでいうPB製品を扱うようになった。商才に長けていた山﨑社長の父が始めた。当時保有していた住居兼用のマンションがオフィス。物心がついたころから、そうした環境に身を置いていたこともあり、山﨑社長は教えられずとも製品の製造を委託する側の事情を体に染み込ませた。

会社はその後、美容液、化粧水、乳液がひとつになったゲルクリームを開発。今でも代名詞のひとつとなっている、当時としては画期的なそのゲルクリームのヒットで同社は軌道に乗る。そんな会社のまさに成長期に山﨑社長は同社に就職した。当時社長だった父の背を見ながら帝王学を学んだ。いまも山﨑社長の経営の判断基準となっている父からの言葉がある。“儲けを考えちゃいけない。品質というモノをとにかく大事にしなさい”。型破りだったが、商売に対する姿勢だけは職人気質だった父のこの教えを、山﨑社長は今も胸に刻み、しっかりと受け継いでいる。

徹底する品質第一のポリシー

小売側の立場を熟知し、儲けではなく品質を重視する――。若い頃からこの2つをその身に叩き込まれている。だからこそ山﨑社長の経営方針はぶれない。言葉だけではない“かゆいところに手が届く小回りのきくサービス”を当たり前のように提供できる。時には大口の受注を断ることもある。技術やキャパシティ的には対応可能であってもである。このご時世なら、ノドから手が出るほど欲しい案件といえるが、品質第一のポリシーに合わなければ、山﨑社長は決断する。

「品質というのは、出来上がりの質の高さだけじゃなく、それ以外の部分も含まれていると思うんです。私どもは少ない人数でやっていて、その利点としていろんな意味で融通が利く。柔軟性がある。目には見えないですけど、そうした部分も含めて対応するべきかどうかを判断しています。それが大きな受注の場合は、社員からはブーイングがくることもありますけどね」と山﨑社長は、自嘲気味に話す。

優れた商品力=ヒット商品であるべき

こうした姿勢は厚い信頼となる。クライアントからは絶大な支持が集まる。自ずとその付き合いも、総じて長くなる。経営は順調で安定している。「ウチはスモールカンパニーでいいんです。（景気が）悪いときでもそれなりに利益を上げられる程度でいい」。経営の安定にも一切浮かれることなく、規模の拡大に対しても、山﨑社長はあくまで控えめだ。

将来ビジョンはしっかりと頭にある。納期の短縮や新規原料の開発、マーケティング力の強化、着実に増加している新規顧客のさらなる開拓…。あたりまえのことばかりのようだが、全ては「優れた商品力こそが、ヒットすべき」という簡単なようで難しいテーマをクリアにするため、というからどこまでも筋が通っている。

異業種参入などで、市場の拡大とともに激しさも増す化粧品OEM業界。経済原理で効率化が重視されがちな中、ゆったりマイペースで顧客目線と品質重視を徹底する同社の社風はかえって際立つ。それは、単なる工業製品作りとは違う、人を美しくするモノづくりに必要な大切ななにかを教え、示しているようにも映るからなのかもしれない。