越境EC、インバウンドビジネスに精通する企業特集 【株式会社アンプリー】

コロナ前2019年の訪日外国人旅行消費額は、4兆8,135億円と試算されている。その内34.7％が買物需要で約１兆6,703億円。観光庁による最新の訪日外国人消費動向調査では、旅行消費額は5,952億円と推計。一人あたりでは、21万2,000円とされ、コロナ前を上回った。
このままコロナ収束の流れが進めば、訪日旅行消費額は、日本へのさらなる関心や日本産製品への高い期待度と円安の後押しを受け、コロナ前を凌駕することも期待されている。

そうした中で、いかにインバウンド需要を取り込むかが、商機を最大化する肝となる。日中間での越境ECをサポートし、その最新事情に精通する平氏は「訪日外国人の内、旅行における消費額は、コロナ前で中国人が1兆7,000億超で全体の4割近くを占めています。『爆買い』という言葉で表現されたように、中国人の消費力は旺盛であり、ポストコロナでもやはり重要な顧客とみるべきです」と解説する。
日中間における健康美容関連ビジネスの架け橋役として、越境ECでノウハウを蓄積してきた平氏は、こうした消費欲をより一層喚起する仕掛けを模索。着目したのが訪日外国人の買い物の拠点となる免税店だ。

「日本を訪れる外国人が買い物をする場所として免税店は代表的なスポットです。ただし、オフラインが必須であり、特定エリアに集中するなど、消費を喚起する上での障壁も多い。これらをクリアすることでさらなる消費を促進できると考えています」と平氏はポストコロナにおける、新たな仕掛けについて明かす。

その核となるのが、オンライン上への“免税ショッピングモール”開設だ。いつでもどこでも買い物ができるのがオンラインの大きなメリット。その恩恵を最大限に享受しながら、コロナに関する規制の緩和で大量流入が見込まれるインバウンド需要を確実に取り込む戦略だ。

「OEMが生業の我々にとっては、メーカーをサポートすることも重要な役割と考えています。もはやただ、オーダー通りに製品を作るだけでは厳しい時代。越境ECもそうした状況を見据えスタートした取り組みです。ポストコロナでは、そうしたノウハウをさらに発展させたビジネスモデルで、メーカー様のお役に立てればと思っています」と平氏。

場所が限られ、陳列してもらうにもブランド力が求められるなど、免税店のハードルは高い。ネット上で展開するオンラインプラットフォームなら、物理的障壁はクリアされ、販売実績等の出店条件も事実上不要になる。それらによって、未知の良品が多くの訪日外国人の目に留まり、未来のヒット商品が生まれる可能性が広がる。

平氏が期待するのも、そうしたヒット商品の卵の開拓にある。推進力となるのが、越境ECで培った、中国市場での販売力アップのノウハウだ。数々の販促施策の中には、中国で大きな影響力を誇る妃魚（FEIYU）のライブコマース連動によるプロモーションなどもある。すでに日本製品の中国進出で成功を収めた実績もある。

日中間の物理的な壁を取り払い、国内を拠点にしながら莫大な需要を取り込む越境EC。それに加え、実際に来日した外国人に、リアルの場で気に入った商品を購入してもらう。さらに、インバウンド用のオンラインプラットフォーム上でも日本製品をじっくり見てもらい、購入を促進ーー。観光地・日本をショールームに見立てた、壮大な販促施策で訪日外国人の消費欲を冷ますことなく、確実に掬い取る抜かりのない消費喚起モデルというわけだ。

極めつけは、受け取り方法だ。Hands-Free Travelおよびニシワキとの提携により、ネット免税店で商品を購入した訪日外国人は、全国の主要カウンターで、購入商品を受け取ることが可能になる。つまり、手ぶらでショッピングを楽しめる。観光を存分に楽しむには、大量の手荷物はわずらわしい。このシステムが組み込まれていることで、訪日外国人のショッピング体験をより快適に、便利にすることで消費額の向上を後押しする。

その他、大手百貨店との提携も計画されており、ネットとリアルの融合による消費促進策も用意されている。

コロナ禍の停滞期にじっくりと練り上げられたこれら施策。そのゴールは、失われた商機を取り返すことはもちろんだが、一番は未来のヒット商品を生み出すことにある。

「中国において日本製品が人気といっても、実際にどんな製品が売れるのかを把握できているわけではありません。だからこそ、実際に訪日外国人に見て、触れてもらいながら、よさを体感いただいたうえで購入いただく。その結果、本当に良ければリピートもしてもらえ、それが現地で広まればヒットにつながっていく。我々はそうなることを期待しつつ、その暁には製品づくりのパートナーとして全面的にサポートしていきたいんです」と平氏はマーケティングと連動させながらOEM企業としてのバックアップも視野に入れる。

容器やパッケージを軸に受託製造企業として独自路線を歩み、信頼と実績を積み重ねてきた同社。常に進化をし続けることで、パッケージ企画・デザイン、商品企画・開発、販売戦略・マーケティング、広告・プロモーション、SNS活用企画など、多角的なメーカー支援を実現する企業に成長した。

ポストコロナで回復が見込まれるインバウンド需要をいかに取り込めるか。業界全体の勢いをも左右する大きな商機到来を前に、進化系OEM企業が磨き上げてきた越境ECのノウハウを最大限に発揮すべく、「売れる」までを見据えたメーカーサポートへ万全の体制を整えた。